Lächeln Sie!
Verbale Angriffe, denen Sie beruflich oder privat ausgesetzt sind, lösen zunächst einmal Unbehagen aus.
Bleiben Sie locker und freundlich, umso leichter fällt es Ihnen, persönliche Angriffe zu entkräften und ad absurdum zu führen.
Ein wütendes Gesicht stärkt Ihren Widersacher.